2009年4月25日

拒絕我是沒關係的



「你好,我上次寄給你的說明跟樣品,不知道你收到了嗎? 如果有的話,我的電話是xxxxxxxxxx,請回call或是email我這樣我可以知道收到了沒有。」

就這樣,等待終於開始了。有時候真的覺得打電話給潛在客戶跟打給女生一樣。要撥電話的時候緊張的要死,等到開始響的時候也不知道要說什麼,可是有留言卻又不知道對方會不會回給你。這時候就會想,到底是對方拒絕你了呢,或是真的太忙沒時間回電話。當然啦,可以很瀟灑的不管,可是如果這是你很喜歡的女生怎麼辦。

看著看著那個電話永遠不會響,也不知道到底應不應該再打一通。如同打給潛在客戶一樣,到底應該要多久才可以再打一通。一天沒回,兩天沒回,還是一個禮拜沒回。應該要哪時候打給對方,上班,吃中飯前,吃中飯後,下班前。那個時候才有可能對方會接起電話或是回話。

自己不斷的猜測著,如果有人打電話給你,今天不管你對於這有沒有興趣,都應該多少表態一下。最怕的就是僵在哪裡。如果不需要這樣的服務或是產品,早一點講清楚這樣大家都可以各自往前走。最怕的讓你感覺似乎有機會,可是對方又不好意思拒絕。

相信每個人碰到這樣的情況都一定感覺很討厭,可能是很多人總是不好意思拒絕人。可是明知道自己不想要,或是根本不需要,但是又不想要當面的講那麼明白。

其實很多時候拒絕是很合理的,如果你不需要某種東西,表明的跟對拒絕對大家都有好處。或是你感覺這不符合你的需求,那就講明白不就好了。如果把大家綁在哪裡,不管是對你或是對對方都是一種很浪費時間的方式。

不知道是否碰到太多這種情況了,所以思考了幾個方式來讓大家來參考一下。如果各位讀者有更好的方法不妨也跟大家分享一下。

1. 講清楚,說明白
相信每個人都做得到。如果看到對方猶豫不決,或是不敢拒絕你,可以直接跟對方講。

「如果你真的不需要的話,沒關係,大家保持聯絡以後有什麼需求可以連絡我。」

有時候給對方一個台階下,或許會創造未來的機會。畢竟生意是長久的,己使你今天拿到了一張人情單,可是下一張訂單又不知道要從哪裡來。

2. 不斷的創造價值
很多時候很多人都不願意當面的拒絕人,可是從旁側擊就可以感覺到這種態度。(不願意回你的電話,不願意回你的email,跟你說他很忙。)如果說對方沒辦法當面拒絕你,那也就代表你還沒有被拒絕。(或是某方面你已經被拒絕了。)如果現在要創造價值的話,就是站在對方的角度想,對方需要的是什麼。不斷的想辦法提供更多的資訊,或是價值。這裡的價值絕對不是一通電話的問候,或是一個簡訊。這裡的價值是說,到底你有沒有幫我想到。

自己認真的想一想,自己做在這個工作裡面一定有某方面需要幫忙。如果你可以順勢提供,不就是解決了對方的困擾。

3. 自我修正
碰到這樣的拒絕,或許是因為自己的表達態度讓人無法拒絕。不如自我改變自我的表達方式來讓對方可以更容易的決定到底該怎樣的面對你。很多時候或許是我們講的話太模擬兩可了,不知道該怎樣反應。把話說簡單一點,不如就可以更讓對方了解到底應該去回復你的問題或是回答。


會寫這篇文章單純的只是想到最近常碰到的問題,相信每個人從事業務方面的工作都一定會有相當的困擾。每個人可能都會有不一樣的方法來面對。以上的幾個方是只是西恩潘自己所想到的。如果有其他更好的方法,也不妨大家拿出來分享。

想起來也很妙,雖然說每個人都希望被答應。可是那絕對是不可能的,因為人生不可能每次成交都成功。如果只是單純的拒絕,那也沒關係,拍一拍自己身上的灰塵,明天又再度出發。

P.S.
寫到最後都不了解自己到底想要講什麼。或許只是最近碰到的瓶頸吧。當一個小業務就是這樣,沒有什麼對與錯,好與不好,數字就會決定一切。下一次想要跟大家分享何為業務。

1 意見:

匿名 提到...

..........

瞎文 - -

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