2008年5月27日

簡單,也是一種策略

在幾天前讀到了台灣的經理人雜誌寫到,「以少勝多 簡單比聰明更重要」突然引起來西恩潘的好奇心。思考著到底什麼叫做簡單,對於一個企業的管理者,或是經營者,如何應該要把自己的企業變的更簡單。不只是對於企業的管理簡易化,也許對於其產品或是供應商都可以用這樣的簡單模式。先從一個企業管理開始講起好了,對於任何的商學院或是管理學院出來的學生幾乎都認為對於企業的管理一定要從所謂的數字(Quantitative)跟定質(Qualitative)的兩方面去著手。不斷的利用各種數字,資料跟案例去證明自己原本的假設,一直到確認或是否認自己原本的認知。也因為這樣所以很多時後在大公司都會看到很多不可思意的事情發生,例如一個人的工作需要三個人來負責。或是因為某個新的管理策略跟方針,使得大家現在的標準作業程序(Standard Operating Procedure)需要來個大改變。如果說管理真的要給企業有更好的效率,有時候是否在導入這樣的管理之際反而讓一個企業更複雜化。

寫到這裡又不得不提起明天西恩潘想要寫的話題,有關於機會財跟管理財。很多人應該都會聽到這兩個名詞。對於機會財,大部分幾乎都是出現在新興市場或是新市場。對於一個市場剛開發的時候什麼都沒有的狀態下,只有創業家願意出去創業就有機會在短短的時間內賺取大量的報酬。再賺取機會財的時候,絕大部分的企業都沒有思考到底該怎樣管理自己的企業。因為對於生意是哪麼好做的時候,也沒有那個時間去思考。特別是市場幾乎每個競爭對手都還在摸索市場到底有多大的狀況下。在這個時候,每間公司幾乎都有個很簡單的商業模式,把原料/商品買進來想辦法銷售出去,然後收錢數鈔票。似乎就是那麼簡單。

相對的來講,等到市場幾乎已經成熟後,每間公司如果沒有所改變就是等著被淘汰。這時候賺的就是管理財,公司開始引進更多的專業經理人。更多的管理措施來把關,不管是對於開銷還是費用都需要好好的監視中。這樣的改變似乎對於一個企業從麻雀變成鳳凰有很大的效應。只是這樣的複雜化真的是對一間公司的基本管理好嗎? 很多時候專業經理人似乎對於任何問題都需要用多角度的看法去分析推算,似乎已經忘了 1 + 1 = 2,不管你從哪個角度去看。

也許 1 + 1 = 2 的笑話稍微誇張了一點,只是需要承認的就是過去分析一個問題,或是過度的管理不見得是件好事。其實有時候運動的策略有可以套用在商業管理學上面,在高中打英式橄欖球的時候還記得教練一直說,

「不管我們有多少策略,這只是一場很簡單(simple)的遊戲(game)。不管你們怎麼做,都讓這場遊戲簡單就好(Keep in simple)」

聽到這句話應該超過10幾年了,只是後來才慢慢的深刻的體會到。不管是做什麼事情,其實如果能夠把所有的事情簡易化才是最基本的。不管是對公司的管理,或是產品的設計,最基本的概念就是要更人性化。

從產品去看好了,相信簡單化的首選絕對是Google。跟其他亂七八糟的網站相比,如果大家認真的去專心注意他們的設計概念,一切都是以簡單為出發點。不管是白白的搜尋畫面,或是簡易的操作介面,一切都是走很簡單的題材。跟其他的網站最大的不同的地方就是,Google的訴求就是叫大家使用他的搜尋功能。從一開始的畫面就可以了解到,就是那麼的簡單。只是想不到這麼簡單的產品竟然可以賺那麼多的錢。

另外一個很多人沒有想到的簡單就是日本車。曾經跟很多修車的人聊過,跟很多歐洲車跟美國車相比,日本車似乎構造簡單太多了。真正坐入日本車裡面,可以發現就是只有基本的功能,引擎也許沒有歐洲車跟美國車那麼大,或是沒有其它有的沒有的。這樣的簡易化卻讓日本車稱霸了全世界的市場。因為回歸到基本面,絕大部分的人對於車的需求還是一個安全穩定的交通工具。

最後一個絕佳的例子就是Ikea。在接觸這個品牌超過了15年以上了,很多人可能會覺得Ikea的東西品質不怎麼樣,設計也馬馬虎虎而且過度簡單。只是就是這樣的簡單才是賣點。不管是整個賣場的設計,或是產品的包裝,每個人都應該可以注意到這真的是一切都是走所謂的簡單風格。如果真的有研究過Ikea的整個企業管理的理念,應該都可以了解這就是創辦人Ingvar Kamprad對於自己的企業定位。

其實寫到最後今天所想要提出的就是,不管你是否是幫人工作,還是自己創業,當你準備要把所有的決定複雜化的同時,不妨好好的思考一下如何可以把這個決定做的更簡單。連西恩潘自己都要承認很多時候也許我都過度分析太多的決定而導致很多時間就此浪費掉了。卻因為這樣西恩潘現在開始使用一種很奇怪的訓練方式來跟大家分享一下。有如很多顧問公司喜歡使用所謂的30秒電梯推銷方式(30 Second Elevator Pitch),西恩潘把這方式更上一層樓。也就是說想辦法把自我介紹,推銷想法,分析案例,跟其他有的沒有的東西在30秒內完成。很多人會說,30秒夠嗎?

希望大家好好的想一想,如果有人要跟你介紹他們的公司,但是你聽半天都聽不懂。你會對他們很有信心嗎? 而如果他可以在短短的30秒內讓你完完全全了解他們的商業模式,那不會更好。很多時候大家希望過度的複雜化所有的一切卻忽略了很多時候給的細節其實不是那麼的重要。能夠把重點在短時間提供給聽的人才是關鍵的。希望這個小小的練習可以幫助到大家。

簡單,也是一種策略

(註)
昨天因為天氣太好所以根本來不及寫完昨天的文章就跑出去打球了。哈哈哈,天氣也真的太熱了吧。想說太陽太大還特別跑去買瓶防曬油來擦。但是想不到台灣的太陽真的太毒了,一場球打下來已經擦了兩次還是曬傷了。唉,一整個人真的不知道該怎樣做了。已經做了最完整的防護還發生這樣的事情真的不能怪我啊。

更爆笑的地方就是,沒穿過幾次放在台灣的Nike Golf鞋(正確來講應該是兩次),想不到給我打到第10洞就來個開口笑。天啊,現在是什麼狀況。一整個爆笑的開球跟走路。可能是因為台灣的天氣太潮濕了,所以黏起來的膠都已經脫落了。加上不是用自己的球桿,所以一整個打的很傻眼。

聽完了以上的理由大家應該也知道西恩潘打的怎樣,所以也不用到底打了幾桿。因為一切都變成了不可說的秘密,剛剛好三位數囉。

2 意見:

cuckoo 提到...

在制造業裡有一套叫做 Lean Manufacturing 的管理學就是利用這種方法,基本上來說就是檢討將現有的生產過程中屏除一些費時不需的流程,或是於產品設計中抦棄一些消費者不需要的功能來達到少錯與符合市場「簡單化生產」,。這套管理學在製造業之王 Toyota Production System (TPS) 裡已行之有年。

在cuckoo的理想世界裡,所有的老闆都願意坐下來專心聽聽設計師與生產線的意見,以達到真正有效率的生產與符合消費者的簡單產品,而不是只聽會計部和Marketing 這些妖魔鬼怪的胡言亂語,cuckoo 也深深的認為這種管理學不只可以用在製造業,更可以用在政府部門管理,像新加坡政府這樣採用後,成為亞洲國家中的楷模。

But what do I know...I am just the one flew over the cuckoo's nest...

西恩潘 提到...

Cuckoo,你講的很對啊。在製造業本來就開始流行怎樣簡易化任何的SOP。過去大家喜歡的複雜管理策略應該會有所改變。特別是企業組織,會朝扁平化發展。

相信未來我還會寫更多有關類似的案例吧。

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